1. مشتریان خاموش : عوامل موثر بر خاموشی مشتریان و پاسخ های رفتاری و غیررفتاری آنان( مورد مطالعه : مشتریان خدمات مسافرتی ایرلاین های داخلی) ,‮‭Silent customers:Effective Factores on Customers Silence and Their Behavioral and Nonbehavioral Responses (Case studty: Domestic Airlines Travel Service Customers)‬

Author:

Library: University of Tabriz Library, Documentation and Publication Center (East Azarbaijan)